メンタルヘルスサービスの BetterHelp は激しい論争と疑惑に直面している。
BetterHelp は、遠隔オンライン カウンセリングとセラピー サービスを提供するオンライン メンタルヘルス サポート プラットフォームです。のサイトユーザーとセラピストをマッチングすることを約束します。「あなたの目的、好み、対処している問題の種類に適合します。」
BetterHelp が論争に直面しているのはなぜですか?
の記事によると、FTC2023 年 3 月、BetterHelp は、（連邦取引委員会）に疑わしい摂取からの機密情報を共有しました。「Facebook、Snapchat、Criteo、Pinterest などの主要な広告プラットフォーム。」
FTC からの和解案には、BetterHelp の顧客に対する部分返金として 780 万ドルを認めることが含まれていました。「信頼の裏切り」。
これは、精神的健康やその他の個人的な詳細に関して収集された情報が公開されるというベターヘルプ社の約束にもかかわらず行われた。「厳重に秘密に保たれます」そして「決して誰にも共有、販売、開示することはありません。」
BetterHelp がどのように使用したかを追加しました。「700万人以上の消費者の健康情報を共有するための幅広い戦術」広告プラットフォームを使って。
このサービスは、2017年に現在および元のすべての顧客の電子メールアドレスをFacebookと共有し、摂取アンケートに基づいてソーシャルメディア大手であるFacebookとの150万人を超えるユーザーの以前の治療法を明らかにした。
FTCは、BetterHelpがSnapchatに広告のターゲットとなる約560万人の元訪問者のIPアドレスと電子メールアドレスを付与したと付け加えた。
さらに、ニューズウィークは、BetterHelp の顧客数名が TikTok で悩みを詳しく述べたネガティブな経験についても報じました。
ティックトックユーザー@oh_thats_lauren彼女のセラピストがどうだったかを語る動画が 150 万回再生されています「[彼らの] 10 分間の会議に 10 分遅れました:」
「私は BetterHelp を 2 回試しましたが、実際に返金を受けました。私のセラピストは、最初の最初の面談である 10 分間の面談に 10 分遅刻しました。」
彼女は次のように付け加えた。「トラウマ的な」ストーリーによれば、セラピストは問題に焦点を当てるのではなく、自分の本を繰り返し宣伝することにしました。ローレンさんはまた、2人目のセラピストが予定されていた2回の面会を欠席し、ただ自分が診察中だったことを理由に謝罪したことについても述べた。「他の仕事」
一方で、構成されたプライバシー、セラピストのプロフェッショナリズムの欠如、さらにはCPTSDとPTSDの違いなど、さまざまな精神的健康状態についての混乱について語る人もいます。
このアプリは以前、広告の一部としてメンタルヘルスの悩みを共有したさまざまなユーチューバーとの有料コラボレーションで反発に直面していた。クリエイターには、独自のリンクを使用してサインアップすることでユーザー 1 人あたり 200 ドルもの報酬が支払われており、他のユーザーの苦労から利益を得ているのではないかとの懸念が生じました。
Sam Hargrave は、The Direct の副編集長です。彼は 2020 年にゲーム ライターとしてチームに加わり、その後、The Direct のすべての分野で執筆活動を拡大し、編集業務や画像作成などのさらなる責任を引き受けました。
