Dbrandのツイート論争と謝罪の説明

Dbrand は最近、同社の製品の 1 つについて質問した顧客に回答した後、ソーシャル メディアでかなりの論争を巻き起こしました。

2011 年 11 月 11 日 (11-11-11 とも呼ばれる) に設立された同社は、スマートフォンやゲーム機などの電子機器向けのカスタマイズされた保護製品を専門としています。

4月8日月曜日、X（元Twitter）ユーザー@BhuwanChitranshは、Dbrand の公式 X アカウントを、同社からラップトップ スキンを購入したことを詳細に説明する投稿にタグ付けしました。わずか 2 か月後、皮膚の色が変わったので、顧客は Dbrand にどうすればよいかを尋ねました。

「@dbrand はこのスキンを数か月前に購入しました。わずか 2 か月経っても同じ色を保つことができませんでした。どうすればよいでしょうか?」

Dbrand の公式 X アカウントは、顧客の投稿を自分たちの投稿と引用し (その後削除されました)、攻撃的に Chitransh の名前をからかっていました。"苗字"のように聞こえる「クソかぶれ」

「あなたの苗字は基本的にクソだ、真剣に考えなさい。」

投稿後、多くの X ユーザーが Chitransh を支持し、Dbrand の対応は非常に非専門的で攻撃的で人種差別的であると述べた。

2日後の4月10日水曜日、Dbrandは公式声明を発表した。×同社はそれが間違っていたことを理解しており、チトランシュ氏に個人的に謝罪し、さらに1万ドルを与えたと述べた。

ただし、Dbrand は次のようにも述べています。「10年以上ソーシャルメディアで顧客をからかい続けている」そしてそれは「止まらないよ：」

「まあ、それは急速にエスカレートしました。

1. はい、私たちは男の名前をからかいました。それは大きなファンブルでした。

2. 私たちは彼に直接謝罪し、善意のしるしとして 10,000 ドルを提供しました。

3. 私たちは 10 年以上にわたり、ソーシャル メディアで顧客をからかってきました。私たちはやめるつもりはありませんが、次回はおそらくあなたが 10,000 ドルを受け取ることになるでしょう。」

人気ユーチューバーのマルケス・ブラウンリー（MKBHDとしても知られる）も、Xに対してこの論争に関して意見を表明し、攻撃的な投稿が削除されるまでDbrandとは二度と協力しないと述べた。

Dbrand はまた Brownlee に対して別の返答を行った役職、ツイートを放置した理由を説明するとともに、ツイートが削除されたこと、そして同社が今後も削除する予定であることにも言及した「今後はもっと気をつけてください。」

「当然のことです。この状況を隠蔽していると思われたくなかったので、問題のツイートを放置しておきました。私たちは、元のツイートが行き過ぎで、憎しみに満ちた言論の場を作り出したことを認識しています。すでにブワン氏との対決は終わっているので、ツイートを削除し、今後はより慎重になるのが良いでしょう。」

X ユーザーの @RandoTP6 は、Dbrand の謝罪投稿に返信し、同社が Chitransh に与えた 10,000 ドルが、「口止め料」しかし、Dbrandはこう答えました。スクリーンショットChitransh が送信した DM の内容。

メッセージでは、10,000ドルが支払われることが明らかになりました。"オファー"付いてきた"付帯条件なし、"そして、チトランシュが望めば、状況について話し続けることができると述べた。

明確にしておきますが、このオファーには条件はありません。私たちを憎み続けることも、状況についてツイートすることも、適切と思われる場所でこの DM を共有することもできます。私たちはただ、私たちの判断の誤りと、あなたの世界で起こった混乱を償いたいだけなのです。」

Dbrand の公式サポート アカウントは、@ロボット、Chitransh のサポートを提供しました×同社のメインページが彼らの名前をからかい、論争を巻き起こす前に、最初のリクエストに関する投稿を投稿した。

その投稿の中で、@robot は Chitransh が抱えている問題の解決方法を提案し、さらに何か追加の問題が発生した場合にはサポート メールも提供しました。

「ほとんどの表面と同様、時間の経過とともに汚れや汚れが皮膚の表面に蓄積する可能性があります。イソプロピル アルコールで軽く湿らせたマイクロファイバーの布を使用して掃除できます。

何か問題が発生した場合は、メールでご連絡ください。」

Dbrandが言及したように、Dbrandはこれまでブランディングの一環としてソーシャルメディアを通じて顧客に対して意図的に失礼な態度で顧客に対応してきたが、多くの人はChitranshへのコメントは一線を越えており、不必要であるかのように感じた。